إصدار WeChat 3 للشركات.0 رسميًا: مجموعة كبيرة مكونة من 100 شخص، ودائرة جديدة من أصدقاء العملاء
Jan 08, 2020| إصدار WeChat 3 للشركات.0 رسميًا: مجموعة كبيرة مكونة من 100 شخص، ودائرة جديدة من أصدقاء العملاء
في مؤتمر WeChat 2019 السنوي، تم إصدار إصدار WeChat 3.0 الرسمي رسميًا، مما يوفر إمكانات وأدوات اختبار داخلية أكثر شمولاً "للأشخاص كخدمة"، بما في ذلك جهات اتصال العملاء ومجموعات العملاء ودائرة العملاء الأصدقاء، لمواصلة ترقية قابلية التشغيل البيني للنظام البيئي WeChat وWeChat للشركات.
في Enterprise WeChat 3.0، الحد الأقصى لعدد العملاء الداخليين في مجموعة العملاء الخارجية هو 100. يمكن لموظفي المؤسسة إعداد محادثات جماعية خارجية لتزويد العملاء بمجتمع متعدد إلى واحد أو واحد إلى متعدد نموذج الخدمة لتقديم خدمات طويلة الأجل لاحتياجات العملاء.
يقدم Enterprise WeChat 3.0 إمكانية جديدة لاختبار دائرة العملاء. يمكن لأعضاء المؤسسة نشر محتوى احترافي على دائرة العملاء لمساعدة العملاء على فهم معلومات المنتج والتفاعل مع العملاء أيضًا. من خلال دائرة أصدقاء العملاء، يمكن للعملاء تلقي الاقتراحات والإرشادات ذات الصلة وما إلى ذلك بعد شراء المنتج.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمؤسسة أيضًا إدارة دائرة أصدقاء العميل التي يرسلها الموظفون، وتحديد الموظفين الذين يمكنهم استخدام هذه الوظيفة، أو يمكن للمؤسسة إنتاج المحتوى المراد نشره بشكل موحد، وتوزيعه على الموظفين والعملاء المعينين بنقرة واحدة. وبعد تأكيد الموظف سيتم نشره للعميل في دائرة الأصدقاء؛ يمكنك أيضًا عرض جميع المحتويات المنشورة بواسطة الموظفين وتفاعلات العملاء.
وفقًا للتقارير، في الوقت الحاضر، غطت WeChat للشركات أكثر من 50 صناعة، وتخدم أكثر من 2.5 مليون مؤسسة حقيقية، ويستخدم 60 مليون مستخدم نشط خدمات WeChat للشركات، وأكثر من 80٪ من أكبر 500 شركة في الصين اختارت WeChat للشركات.
