معركة التجارة الإلكترونية للبقالة بالتجزئة

معركة التجارة الإلكترونية للبقالة بالتجزئة

كروجرإن حظائر متجر البقالة، والتي قد يستغرق استكمالها ما يصل إلى خمس سنوات، تعطي بالفعل فكرة عن خطوط معركة البقالة الناشئة. ستكون كبيرة، حيث تصل إلى حوالي 33,000 مترًا مربعًا (350,000 قدم مربع)، على الرغم من إمكانية ثنيها لأعلى ولأسفل. سوف يجلسون على أطراف المدن. تهدف شركة Ocado إلى تعويض الرحلات الطويلة لتوصيل البقالة من خلال تسريع الروبوتات الخاصة بها، وتعبئة الصناديق التي تحتوي على 50 عنصرًا في ست إلى سبع دقائق. لن يكون هناك "جامعون" مضغوطون بالوقت يدفعون المتسوقين جانبًا لملء طلب عبر الإنترنت، كما هو الحال في محلات السوبر ماركت الأخرى.

لكن نموذج أوكادو، الذي يعمل بشكل جيد في المناطق الحضرية في بريطانيا، لم يتم اختباره بعد في الأماكن ذات الكثافة السكانية المنخفضة. وفي أمريكا والصين يتحرك آخرون في اتجاه مختلف، وبسرعة.

في عام 2017، أثارت أمازون ارتعاشات في العمود الفقري لمحلات البقالة الأمريكية من خلال شراء شركة Whole Foods. وفي 11 تشرين الثاني (نوفمبر)، أكدت أنها ستفتتح أول متجر بقالة لها في كاليفورنيا، وهو ليس جزءًا من تلك السلسلة الراقية. أطلقت الشهر الماضي خدمة التوصيل المجاني لخدمة البقالة Amazon Fresh لأعضائها الرئيسيين. حتى الآن كان لحاءه أسوأ من لدغته. ووفقاً لأحد التقديرات، فإن 6% فقط من مبيعاتها هي منتجات قابلة للتلف، مقارنة بـ 65% في محلات البقالة التقليدية.

يعمل المنافسون المحليون لشركة أمازون على جعل المتاجر الكبرى الحالية بمثابة نواة لعملياتهم عبر الإنترنت، إما لاستلام الطلبات أو توصيلها. وبالقرب منه ستكون هناك مراكز تنفيذ صغيرة، والتي ستسعى إلى محاكاة كفاءة شركة أوكادو، ولكنها ستخفض أوقات السفر. النموذج هو Walmart، الذي أشار إلى النمو الحاد في مبيعات البقالة عبر الإنترنت من مراكزها الكبرى في أمريكا كسبب لارتفاع المبيعات هذا الصيف. أطلقت الشهر الماضي خدمة يمكن من خلالها للموظفين في ثلاث مدن أمريكية توصيل البقالة مباشرة إلى ثلاجات العملاء عندما لا يكون أحد في المنزل، وذلك باستخدام تكنولوجيا الدخول الذكية والكاميرات القابلة للارتداء. كما يعد أيضًا بالتسليم في نفس اليوم بموجب برنامج عضوية مثل Amazon Prime.

افتح السمسم

لا تزال محلات السوبر ماركت هيما ذات التقنية العالية التابعة لشركة علي بابا في الصين أكثر تطورًا. إنهم يستخدمون رموز QR على الأسماك للتحقق من نضارتها، وتمكين التسوق القائم على التطبيقات، ولديهم عدد كبير من الروبوتات (بشكل طبيعي) ويقدمون خدمة التوصيل في 30-دقيقة داخل دائرة نصف قطرها صغيرة. ومع ذلك، فمن غير الواضح ما إذا كانت تكنولوجيا هيما ستنجح فيما فشلت فيه جيوش العمالة الرخيصة، المستعدة لفرز واختيار وتسليم البقالة.

ولم يتمكن أحد حتى الآن من حل المشكلة بشكل كامل. قد تكون هناك حاجة إلى المزيد من السحر، وربما سماعات الواقع الافتراضي، لجعل التسوق عبر الإنترنت أمرًا بديهيًا للأشخاص كما هو الحال دون اتصال بالإنترنت. لكن الحوافز التي تدفع تجار البقالة إلى المضي قدماً هائلة. لا توجد علاقة قوية في مجال البيع بالتجزئة مثل علاقة المتسوقين بالسوبر ماركت الخاص بهم. عدد قليل من الشركات لديها عدد كبير من البيض في سلة التسوق عبر الإنترنت مثل أوكادو. إذا لم تسر الأمور على ما يرام، فإن صفقة كروجر على الأقل جعلت من ستاينر رجلاً ثرياً. إذا فعلوا ذلك، فقد يكون مثالاً نادرًا لرجل أعمال بريطاني لديه طموحات عالمية ولا يبتعد عن عربته.